3 objetivos que tu estrategia fulfillment necesita
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El boom de los servicios fulfillment en México ha hecho que surjan muchas empresas dedicadas a prestar este servicio y ayudarle a convertirse en una estrategia para miles de negocios en todo el mundo.
La industria y marcas en general se han volcado a emprender o bien su eCommerce o su estrategia fulfillment, confiando en la logística y la digitalización, 2 de las principales variables que hacen que funcione el mundo comercial de hoy en día.
En este contexto, las paqueterías y almacenes en Monterrey han vivido un repunte considerable en el último par de años, lo que las ha hecho ser un brazo importante de las empresas.
2023 recién comienza y queremos platicar el día de hoy de 3 objetivos que tu estrategia fulfillment debe tener para triunfar.
Recordemos que ninguna estrategia funciona sin objetivos ni procesos claros, y la de tus envíos de productos en Monterrey obviamente no será la excepción.
¿Qué objetivos debo priorizar para que mi estrategia fulfillment funcione?
Es común querer comerse el mundo al empezar un proyecto. Sin embargo, es necesario pensar con la cabeza fría para primero plantear objetivos que hagan que tu estrategia fulfillment triunfe sobre las demás y genere relaciones de calidad con tus clientes y colegas.
En primer lugar, las metas planteadas deben estar basadas en la metodología SMART, acrónimo de SPECIFIC, MEASURABLE, ACHIEVABLE, REALISTIC, TIMELY.
Es decir, los objetivos de tu estrategia fulfillment deben ser específicos, medibles, conseguibles, realistas y a tiempo. Este es un primer filtro al cual debemos someter los objetivos de nuestras acciones.
Un ejemplo de objetivos SMART sería, si estás vendiendo tenis deportivos, por ejemplo, puedes pensar en cuántos tenis quieres vender, de qué modelo, en qué canales y en cuánto tiempo, acorde también a tu estrategia comercial, sin querer sobrevender algo que no puedes cumplir o producir.
1.- Satisfacción de usuario perfecta
Quizás la palabra PERFECCIÓN suene inalcanzable o muy pomposa para la satisfacción del usuario, sabiendo que cada cliente es un mundo y que no todos nos pueden dar una buena calificación.
Sin embargo, gracias a la visión fulfillment y su sentido de urgencia, cada vez es más y más conseguible esta perfección.
En Búho Logistics, por ejemplo, tenemos una tasa de éxito de fulfillment del 99.99%, gracias a que cumplimos ese sentido de urgencia al entregar antes de 24 horas cada pedido.
Dedica tiempo a enriquecer este objetivo y estudiarlo constantemente ¿Qué es lo que hace a mis clientes felices? ¿Qué buscan o que les falta en las entregas de mi fulfillment? ¿Qué más puedo hacer o me gustaría hacer para mejorar la satisfacción del usuario?
Convierte las respuestas de estas preguntas en objetivos de tu fulfillment y podrás aumentar la satisfacción de tus consumidores de manera sorprendente.
2.- Trazabilidad y control total de tu mercancía
La digitalización del proceso fulfillment brinda un control en el transporte, almacenaje y entrega de todos tus productos.
Gracias a ella es que podemos hablar del proceso fulfillment en el último par de años, debido a las capacidades tecnológicas de los proveedores de este servicio logístico, comercial y de venta.
Por ejemplo, las tecnologías para rastreo de mercancías son un elemento en tu estrategia que ayudará a cumplir este objetivo.
Por otro lado, un almacén inteligente te ayudará a redondear los alcances propuestos en tus objetivos para tener una trazabilidad total de tus mercancías y procesos.
3.- Crecimiento estratégico de ventas
El optimizar el tiempo con la tecnología de tu socio fulfillment y sus entregas en menos de 24 horas, permite enfocarnos como empresa en cómo mejorar nuestros procesos internos, de venta o de manufactura de productos.
Este es el primer paso para generar un crecimiento estratégico de las ventas, así como explorar nuevos mercados, a los que podemos llegar cada vez más fácil, gracias a la gestión de pedidos de los servicios fulfillment, así como sus alianzas con paqueterías y almacenes en Monterrey.
Por otro lado, el objetivo de crecimiento de ventas debe ser constantemente evaluado para a la par de lograr un crecimiento constante, ampliar los horizontes de tu negocio e ir conquistando nuevos mercados.
En esta conquista resulta invaluable el apoyo de tu socio fulfillment, ya que con su asesoría puedes analizar y atacar estos nuevos mercados.
La retroalimentación de estos 3 objetivos hará que los resultados de tu servicio fulfillment tengan un eco más fuerte en la organización y procesos de muchas de las áreas de tu empresa.
¿Quieres definir tu estrategia de eCommerce o retail tradicional con estos objetivos de logística fulfillment de manera efectiva? En Búho Logistics te ayudamos a lograrlo. Contáctanos y platiquemos de tu proyecto.
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